Melayani dengan (C'TAAR) : Cepat , Transparan,Akurat,Aksesnya mudah dan Relevan,
Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (DINSOSPPPA) Kabupaten Bengkayang telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 pada periode 10 Juni sampai 25 September 2026. Survei ini diikuti oleh 198 responden penerima layanan.
Hasil survei menunjukkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 84,46 dengan mutu pelayanan B (Baik). Penilaian mencakup sembilan unsur pelayanan. Nilai tertinggi diperoleh unsur Biaya/Tarif (90,28), disusul Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan (87,12) serta Kompetensi Pelaksana (85,48). Nilai terendah ada pada unsur Sarana dan Prasarana (80,30), yang menjadi prioritas perbaikan kami.
Sebagai tindak lanjut, DINSOSPPPA Kabupaten Bengkayang berkomitmen melakukan empat langkah perbaikan:
Menyediakan papan arah serta informasi alur dan persyaratan layanan.
Menyediakan nomor antrean dan loket khusus layanan JKN/BPJS PBI.
Memberikan tanda terima yang memuat perkiraan waktu selesai layanan.
Menyiapkan kantor tetap UPTD PPA yang mudah dijangkau masyarakat.
Terima kasih atas partisipasi seluruh responden. Masukan Anda sangat berarti bagi peningkatan kualitas pelayanan kami. Laporan lengkap dan grafik hasil SKM dapat diakses melalui tautan berikut: dinsospppa.bengkayangkab.go.id/isi-form-survey-kepuasan-masyarakat
#PelayananBerkualitasMasyarakatBahagia